もしもの故障時！ゲーミングデバイス「各社サポート方法」まとめ

FPSプレイヤーに必須なのは「ゲーミングマウス」や「ゲーミングヘッドセット」、「ゲーミングキーボード」などのデバイスです。

しかし、長期間使っていると必ず起きるのが「故障や不具合」。

皆さんご存知の様に、これらゲーミングデバイスは買い直すと結構な金額がかかるので困るもの。

もしもの異常が起きた場合、必ずデバイスメーカーに問い合わせて「サポート対応」が可能かを確認しましょう。

皆さんのもしもの時のために、有名デバイスメーカー各社の「サポートの受け方」をこの記事でまとめておきます。

まずは「サポート期間の確認」が最優先

メーカーや商品によって、サポート期間（年数）が変わってきます。

ロジクールは2年、Razer・SteelSeriesは1年が基本的な保証期間です。

（使用している商品によって、保証期間が変わりますので、要確認）

製品登録をしたかどうか

製品の保証を受ける際、必ず必要になってくるものは「レシート（購入証明書）」です。

製品登録をしておくと、このレシート確認のステップを省略することが出来るので、スムーズに保証を受けることが出来ます。

やり方は、製品を購入した時、「専用ソフトウェア・メーカーHP」上で製品登録というのが一般的です。

もし製品登録を忘れていた方も大丈夫！

Amazonなどで購入された方は、Amazonサイトより製品の購入証明書が確認出来ます。

Amazonでの「購入明細書」の入手方法

Amazon HP内の「注文履歴」をクリックすると、過去に購入した履歴が表示されます。

その中から、今回故障した商品を探し、以下の様な画像を見つけてください。

そして右上の「領収書 / 購入明細書」をクリックします。

すると以下の様な画面に移ります。

これが購入明細書になりますので、上の部分にある「印刷ボタン」で印刷すればOKです。

店舗での購入の場合

お店で直接購入した場合は、レシート（領収書）が必須です。

製品登録をしていれば、「住所・氏名・メールアドレス」から検索してもらうことが出来ますが、もし製品登録もしておらず、レシートも無くしてしまった場合は、残念ながら保証を諦めるしかありません。

今回は諦め、次回からはきちんと保管しておくようにしましょう。

メーカー別問い合わせ先

有名メーカーの連絡先をまとめておきます。

ロジクール

対応先：ロジクールカスタマーリレーションセンター

TEL：050-3786-2085

営業日：月曜～金曜（土・日・祝日を除く）

営業時間：9：00～19：00

Razer

対応先：MSY　株式会社カスタマーサポート

TEL：048-934-5003

営業日：月曜～金曜（土・日・祝日を除く）

営業時間：9：30～12：00　/　13：00～17：30

メールアドレス：game-support@msygroup.com

返送先住所：〒341-0023 埼玉県三郷市仁蔵字深田 485-1

SteelSeries

対応先：ゲート　カスタマーサポート

TEL:03-5280-5285

営業日：月曜～金曜（土・日・祝日を除く）

営業時間：10：00～13：00　/　14：00～18：00

メールアドレス：support@gate.co.jp

返送先住所：〒101-0047　東京都千代田区内神田1-18-13　内神田中央ビル8F

まとめ

デバイスの故障時に一番手っ取り早いのは、まずは問い合わせ先に電話をしてみることです。

商品・メーカーによって、保証期間を調べるのが面倒な場合もかなりありますので、直接口頭で確認をしてもらいましょう。

その時は、必ず手元に故障品を置いておくこと！

製品名やシリアルナンバーを聞かれる場合もありますので、前もって手元に置いておいてくださいね。