もしもの故障時!ゲーミングデバイス「各社サポート方法」まとめ

サポート対応




FPSプレイヤーに必須なのは「ゲーミングマウス」や「ゲーミングヘッドセット」、「ゲーミングキーボード」などのデバイスです。

しかし、長期間使っていると必ず起きるのが「故障や不具合」。

皆さんご存知の様に、これらゲーミングデバイスは買い直すと結構な金額がかかるので困るもの。

 

もしもの異常が起きた場合、必ずデバイスメーカーに問い合わせて「サポート対応」が可能かを確認しましょう。

皆さんのもしもの時のために、有名デバイスメーカー各社の「サポートの受け方」をこの記事でまとめておきます。

 

まずは「サポート期間の確認」が最優先

メーカーや商品によって、サポート期間(年数)が変わってきます。

ロジクールは2年、Razer・SteelSeriesは1年が基本的な保証期間です。

(使用している商品によって、保証期間が変わりますので、要確認)

 

製品登録をしたかどうか

製品の保証を受ける際、必ず必要になってくるものは「レシート(購入証明書)」です。

製品登録をしておくと、このレシート確認のステップを省略することが出来るので、スムーズに保証を受けることが出来ます。

やり方は、製品を購入した時、「専用ソフトウェア・メーカーHP」上で製品登録というのが一般的です。

 

もし製品登録を忘れていた方も大丈夫!

Amazonなどで購入された方は、Amazonサイトより製品の購入証明書が確認出来ます。

 

Amazonでの「購入明細書」の入手方法

Amazon HP内の「注文履歴」をクリックすると、過去に購入した履歴が表示されます。

その中から、今回故障した商品を探し、以下の様な画像を見つけてください。

Amazon 購入明細書 編集1

そして右上の「領収書 / 購入明細書」をクリックします。

すると以下の様な画面に移ります。

Amazon 購入明細書 編集2これが購入明細書になりますので、上の部分にある「印刷ボタン」で印刷すればOKです。

 

店舗での購入の場合

お店で直接購入した場合は、レシート(領収書)が必須です。

製品登録をしていれば、「住所・氏名・メールアドレス」から検索してもらうことが出来ますが、もし製品登録もしておらず、レシートも無くしてしまった場合は、残念ながら保証を諦めるしかありません。

今回は諦め、次回からはきちんと保管しておくようにしましょう。

 

メーカー別問い合わせ先

有名メーカーの連絡先をまとめておきます。

 

ロジクール

対応先:ロジクールカスタマーリレーションセンター

TEL:050-3786-2085

営業日:月曜~金曜(土・日・祝日を除く)

営業時間:9:00~19:00

 

Razer

対応先:MSY 株式会社カスタマーサポート

TEL:048-934-5003

営業日:月曜~金曜(土・日・祝日を除く)

営業時間:9:30~12:00 / 13:00~17:30

メールアドレス:game-support@msygroup.com

返送先住所:〒341-0023 埼玉県三郷市仁蔵字深田 485-1

 

SteelSeries

対応先:ゲート カスタマーサポート

TEL:03-5280-5285

営業日:月曜~金曜(土・日・祝日を除く)

営業時間:10:00~13:00 / 14:00~18:00

メールアドレス:support@gate.co.jp

返送先住所:〒101-0047 東京都千代田区内神田1-18-13 内神田中央ビル8F

 

まとめ

デバイスの故障時に一番手っ取り早いのは、まずは問い合わせ先に電話をしてみることです。

商品・メーカーによって、保証期間を調べるのが面倒な場合もかなりありますので、直接口頭で確認をしてもらいましょう。

その時は、必ず手元に故障品を置いておくこと!

製品名やシリアルナンバーを聞かれる場合もありますので、前もって手元に置いておいてくださいね。











FPSはスポーツ選手と同じく、「競技プレイヤー」です。

野球選手が「バット」にこだわるように、ゲーマーは「マウスやヘッドセット」などの「デバイス」にもこだわるべき。

自分が使う道具には万全の状態で練習しましょう!↓

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ABOUTこの記事をかいた人

熊本県在住。「ブログ・FPS・ゲーミングデバイス集め」が趣味のアラサーです。愛犬「トイプードル」と毎日じゃれて遊んでます。 FPSは「PS4」「PC」どちらもプレイ。 腕前は、FPSゲームなら何でも「キルレ2.0~2.5」のエンジョイゲーマーです。